河南金箍製動（dòng）|良好服務（wù），化解客戶危機，巧破用戶“魔咒”！

更新時間：2022-01-18 點擊次數：872次

3200公裏行程、400次異地服務，客戶好評如潮，複購不（bú）斷。這（zhè）是河南金箍服務團（tuán）一年跑出來的成績單。在這些簡單（dān）數字的背（bèi）後（hòu），是一個又一個（gè）暖人（rén）的（de）故事。
製動（dòng）頻（pín）頻損壞，用戶苦惱不堪

1月13日，徐州（zhōu）的一位業務（wù）經理給17C视频來電尋求幫（bāng）助！據（jù）業（yè）務經（jīng）理反映，他這邊有位起重機客戶，製動器（qì）頻頻（pín）損壞，一年時間就已經更換了三次製動器。出於質量考慮（lǜ），這（zhè）次他（tā）特意給客戶推薦（jiàn）了河南金箍（gū）的製動產品，當時還打（dǎ）包票說，“這次的（de）製動器好用還耐（nài）用。”結果是用了不到五（wǔ）個月（yuè）的製動器又壞了！客戶怒氣衝衝地找上（shàng）門，如果找不到故障原因，沒有合理說法，到時候損失的不隻是金錢，更是口（kǒu）碑和（hé）人（rén）脈。了解大致情況之後，17C视频（men）立刻安排了服務人員（yuán）帶好（hǎo）裝備（bèi）出發。

趕赴（fù）現場破解製（zhì）動魔咒
在業務（wù）經（jīng）理的帶領下，工作人員很快到了施工現場（chǎng）。但是正（zhèng）值冬季較冷的時（shí）候，剛一下車冷風撲麵，麵對刺骨寒風，服務人員沒有絲毫懈怠，緊張有序立刻進入了檢修狀態。零下十度的低溫（wēn）裏，工作人員的手都是麻的，仍是咬著（zhe）牙繼續幹。經過係統檢測與反複排查之後，終於找到（dào）了症結所在。原來是因為對方長（zhǎng）期的不（bú）當操作，嚴重耗損了製動（dòng）器壽（shòu）命。為不耽擱客戶工程進度，工作人員連夜檢修，趕在開工之前恢（huī）複了設備正常運行。
事後（hòu），為************問題，服（fú）務人員還主動找到（dào）用戶，為他們詳細講解了製動器（qì）使用（yòng）注意（yì）事項，保養方法，避免日後再次出現操（cāo）作損傷。困擾客戶一年之久的“製動器損壞魔咒”至此成功解除。看著客戶滿（mǎn）意的笑容，業務經理舒展的（de）眉頭，服務人員動了動麻木手腳心中也鬆了一口氣！
服務萬裏行，腳步永不停
河南金箍始（shǐ）終認為，“合作隻是（shì）起點，服務沒有終點”。有河南金箍產品的地方，就一定（dìng）有17C视频的服務人員！隻要業務員需要，隻要客戶需（xū）要，哪怕是困難重重，河南金箍一定（dìng）會克服萬難，用行（háng）業技術為用戶排憂解難！